화난 사람의 태도를 호의적으로 바꾸는 방법 : 잘못은 빠르게 인정하고 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작 - 실제 적용 성공 사례 2개

기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법 : 1. 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라. 워크사는 사무실 건물 공사가 지체될 위기에 처하자, 거래처와 열띤 대화와 언쟁을 했지만 아무 소용이 없었다. 고 씨는 담판을 지으러 뉴욕에 파견되었다. "브루클린에 당신과 같은 이름을 가지고 있는 사람이 아무도 없다는 사실을 알고 계십니까?" 고 씨는 사장실로 들어서자마자 물었다. 사장은 놀랐다. "아니요, 몰랐습니다." 고 씨는 사장의 주소를 찾으려 전화번호부를 보았는데 같은 이름을 가진 사람이 한 명도 없다고 했고, 사장도 흥미가 생겨 전화번호부를 보았다. "음, 제 이름이 조금 특이하긴 하죠." 그는 자부심에 차 말했다. 그리고는 몇 분에 걸쳐 집안과 선조에 대한 이..

2024.03.14